Je nach dem, welche Startzeit du in deiner Anfrage angegeben hast, rechnen wir damit, dass du sofort, in 5 Minuten oder in 10 Minuten losgehen kannst und planen deine Fahrt dementsprechend. Das nächste verfügbare Fahrzeug holt dich an einem nahegelegenen virtuellen MOIA Haltepunkt ab. Die MOIA App zeigt dir ab dem Zeitpunkt der Buchung an, wo und wann du einsteigen kannst. Du kannst auch den Fahrtweg und das Näherkommen deines MOIAs in Echtzeit in der App verfolgen.
Bitte beachte, dass dein MOIA durch den Verkehr oder die Aufnahme anderer Kunden mit ähnlichen Fahrtanfragen nicht immer auf die Sekunde genau an deinem Einstiegspunkt sein kann. Wir versichern dir jedoch immer, dich innerhalb des im Boardingpass kommunizierten Zeitfensters zu deinem Ausstiegspunkt zu bringen.
Solltest du es mal nicht pünktlich zum Einstiegspunkt geschafft haben, bitten wir um dein Verständnis, dass das MOIA nicht warten kann, da sich dies sonst negativ auf die Wartezeit anderer Kunden auswirkt. Sei aber beruhigt! Sollte dich die Fahrerin oder Fahrer vor Ort nicht antreffen, wird die Fahrt kostenlos storniert.