Wenn du alle Voraussetzungen für eine kostenfreie Beförderung mit unserem Service in Hamburg erfüllst, musst du deinen MOIA Account dafür freischalten lassen. Die Einstellung kannst du nicht selber vornehmen. Nur unsere Mitarbeitenden im MOIA Assist Center am ZOB können den Freifahrt-Status in deinem MOIA Account aktivieren.
Bitte buche für deinen Besuch einen Termin über die App oder direkt über diesen Link
- Wähle in deinem Profil unter "Einstellungen" die Option "Barrierefreiheit"
- Dort findest du die Option "Freifahrten mit deinem Schwerbehindertenausweis"
- Du gelangst anschließend zu einer Anleitung, die dich Schritt für Schritt durch den Buchungsprozess führt und diesen erklärt. Am Ende findest du die Schaltfläche "Termin buchen"
- Du wirst zu einem Terminplaner weitergeleitet, wo du dein bevorzugtes Datum und die präferierte Uhrzeit für deinen Besuch in unserem MOIA Assist Center am ZOB auswählen kannst
- Eine Terminbuchung ist frühestens 8 Stunden und spätestens 60 Tage in Voraus möglich
- Die Freischaltung dauert nur wenige Minuten. Wir planen pro Termin aber 15 Minuten ein, damit du alle deine Fragen vor Ort loswerden kannst
Die Ausweitung des Angebotes und die tarifliche Verzahnung werden in Teilen durch die Förderrichtlinie “Modellprojekte zur Stärkung des ÖPNV” des Bundesministeriums für Digitales und Verkehr ermöglicht, für die MOIA gemeinsam mit der Behörde für Verkehr und Mobilitätswende der Freien und Hansestadt ausgewählt wurde.
