Bei Buchungen im digitalen Zahlungsverkehr erfolgt die Abbuchung üblicherweise in zwei Schritten
Zuerst wird der Betrag bei deiner Bank angefragt
Erst nach Fahrtende wird der Betrag auch in Rechnung gestellt.
Scheitert die Buchung (weil du frühzeitig storniert hast oder unsere Fahrer*innen dich vor Ort nicht antreffen konnten), kann es sein, dass der angefragte Betrag für einige Zeit als vorgemerkter oder reservierter Betrag in deinem Konto sichtbar ist und erst nach einigen Tagen freigegeben wird
Bei Zahlungen über Paypal erhältst du im ersten Schritt eine sog. Autorisierungsmail
Die Autorisierung eines Betrages bedeutet nicht, dass schon eine Zahlung stattgefunden hat
Erst nach einer erfolgreichen Fahrt bekommst du einen Rechnungsbeleg von uns, der als Nachweis für die Belastung deines Kontos dient
Es kann allerdings vorkommen, dass durch deine Stornierung oder weil der Fahrer dich nicht angetroffen hat, ggf. Stornierungsgebühren oder Gebühren für dein Nichterscheinen berechnet werden. Darüber erhältst du jedoch eine Rechnung im Nachgang und wirst auch in der App informiert
Bei weitere Fragen kannst du uns gern über unser Formular kontaktieren oder dich direkt an deine Bank wenden