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Wie berechnet sich unser Preis?
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Was kostet extra?
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Wer kann kostenlos mitfahren?
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Ist stornieren kostenlos?
Wie berechnet sich unser Preis?
Unser Preis besteht aus zwei Komponenten:
- einem Basispreis
- und einem flexiblen Preis (laut Beförderungsbedingungen „Komfortzuschlag“)
Damit können wir bei unserer begrenzten Anzahl an Fahrzeugen und Fahrer*innen flexibel auf die Nachfrage reagieren. Sind weniger MOIAs verfügbar, als angefragt werden, wird’s teurer. Das trifft in der Regel auf Freitag- und Samstagnacht, zu typischen Pendlerzeiten oder bei Großveranstaltungen zu. Ist die Nachfrage geringer – zum Beispiel unter der Woche tagsüber – kannst du dein MOIA besonders günstig bekommen. So vermeiden wir leere MOIAs auf den Straßen.
Informationen über dich (z.B. dein Alter oder welches Smartphone du benutzt) spielen bei unserer Preisberechnung keine Rolle. Fragt jemand zur gleichen Zeit wie du eine Fahrt mit derselben Strecke und Passagierzahl an, bekommt diese Person den gleichen Preis angezeigt wie du. Auch Staus und Umwege durch zusteigende Personen haben keinen Einfluss auf den Preis. Und du weißt immer vorab, was du zahlst: Hast du gebucht, ist der Preis fest.
TIPP: Um ein Gespür für unsere Preise zu bekommen, kannst du dir in der App Angebote anzeigen lassen. Solange du nicht auf „Jetzt bestellen“ gehst, wird nichts gebucht. Wenn du noch nicht buchst, kann sich der Preis allerdings später wieder ändern.
Was kostet extra?
Für die Vorausbuchung einer Fahrt können innerhalb der Berechnung des flexiblen Preises gegebenenfalls Mehrkosten entstehen. Des Weiteren erheben wir einen Aufschlag für Express-Fahrten.
Wer kann kostenlos mitfahren?
In bestimmten Fällen kannst du mit einem Schwerbehindertenausweis, nach vorheriger Registrierung, kostenlos mitfahren und/oder eine Begleitperson kostenlos mitnehmen. Auch Kinder fahren zusammen mit ihren Eltern kostenlos mit. Wenn sie allein fahren, gibt es in Hamburg 50% Rabatt.
Tiere dürfen leider gar nicht mitfahren. Assistenzhunde mit entsprechenden Papieren sind eine Ausnahme.
Ist stornieren kostenlos?
Damit unser Service für alle effizient bleibt, erheben wir eine Gebühr für späte Stornierungen und verpasste Fahrten. Mehr Informationen dazu findest du in unserem Artikel zu Stornierungen.