Du bist über eine Kontobelastung gestolpert, die wir deiner Meinung nach vielleicht in falscher Höhe oder zu Unrecht abgebucht haben?
Bitte überprüfe folgende Punkte
Wurde der Betrag wirklich abgebucht oder handelt es sich um einen reservierten Betrag?
Bei der Verifizierung deines Zahlungsmittels kann es auf dem Konto zu einer Testbuchung in Höhe von 1 Euro kommen. Diese Kontobelastung ziehen wir allerdings sofort wieder zurück und dir entstehen keinerlei Nachteile dadurch. So sichern wir uns gegen Kartenmissbrauch ab
Schau dir noch einmal ganz gründlich deine vergangenen Fahrten an – vielleicht lässt sich der Betrag ja doch einer abgeschlossenen Fahrt zuordnen
Und frage auch bei deiner Familie und deinen Freunden nach. Es kommt oft vor, dass sie dein Konto oder dein Zahlungsmittel nutzen. Und das, ohne dich vielleicht vorher informiert zu haben
Falls du den Verdacht hast, dass wir einen Betrag zu Unrecht abgebucht haben oder dass jemand ohne Berechtigung Zugriff auf dein MOIA Konto hatte oder noch hat, informiere dich gerne hier und kontaktiere uns bitte schnellstmöglich