- Für unseren autonomen Service haben wir eine eigene Leitstelle aufgebaut
- Dort überwacht ein geschultes Team unsere Flotte autonomer MOIAs, begleitet jede Fahrt und kann auch die Sicherheitsfahrer*innen jederzeit unterstützen
Was überwacht die Leitstelle?
- Bei jeder Abfahrt und Ankunft an einem Haltepunkt führt die Leitstelle einen Sicherheitscheck durch: Hier prüft sie, ob alle Abläufe rund um den Ein- und Ausstieg korrekt eingehalten werden – wie z.B. die Sitzbelegung, der Anschnallstatus, der Türstatus und die Sicherung von Gegenständen
- Für den Sicherheitscheck wird das Fahrzeug per Kamera mit der Leitstelle verbunden, damit die wichtigsten Bereiche im Innenraum eingesehen werden können
- Erst wenn alle Sicherheitsbedingungen erfüllt sind, gibt die Leitstelle die An- bzw. Abfahrt frei und das Fahrzeug fährt autonom weiter
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Auch während der Fahrt erfasst die Leitstelle wichtige Fahrzeugdaten in Echtzeit, dazu gehören:
Standort und Route
Aktuelle Geschwindigkeit
Anschnallstatus
Ladezustand
Temperatur im Fahrzeug
Technischer Zustand und mehr
In dringenden Fällen erreichst du die Leitstelle über den Support-Knopf
- Bei dringenden Fragen oder wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du die Leitstelle über den Support-Knopf über deinem Sitz – du erkennst ihn am Hörer-Symbol
- Nicht wundern: Während der Fahrt kann die Leitstelle auch aktiv Kontakt mit dir oder den Sicherheitsfahrer*innen aufnehmen – du hörst dann eine Stimme
- Bitte drücke den Support-Knopf nur, wenn du ihn wirklich brauchst – bei häufiger unnötiger Nutzung können wir dich von der Testphase ausschließen
Im Notfall verbindet dich der SOS/Stopp-Knopf mit der Leitstelle
- Neben dem Support-Knopf über dir befindet sich auch ein roter Notfall-Knopf, der SOS/Stopp-Knopf
- Drückst du ihn, z.B. im medizinischen Notfall, verbindet sich das Fahrzeug direkt mit der Leitstelle, die sich um dein Anliegen kümmert –dein*e Sicherheitsfahrer*in hilft dir ebenfalls
- Bitte drücke den SOS/Stopp-Knopf wirklich nur im Notfall – bei Missbrauch müssen wir dich leider von der Testphase ausschließen
Du hast Fragen oder Feedback zur autonomen Testphase?
- Du hast eine Frage zur autonomen Testphase? Im Hilfebereich findest du alle wichtigen Antworten
- Wenn deine Frage im Hilfebereich nicht beantwortet wird oder zu Kontakt mit uns aufnehmen möchtest, kannst du deine Anfrage per Kontaktformular an den MOIA Kundenservice weiterleiten
- Dein Feedback zu jeder Testfahrt fragen wir direkt nach der Fahrt über die MOIA App ab
- So werden wir mit deiner Hilfe besser und besser – und gestalten gemeinsam den autonomen Service der Zukunft
Gefördert durch das Bundesministerium für Verkehr (BMV) im Rahmen der Förderrichtlinie "Autonomes und vernetztes Fahren in öffentlichen Verkehren" (ALIKE)